La presente informativa è resa per il sito “www.fb-international.it” (Sito) di proprietà di FB INTERNATIONAL DI BRECCOLINI FRANCESCO, con sede Via Aldo Bartocci, 10/13 – 05100 Terni (TR) – Italy, con P. IVA n. 01350540553 (Venditore).
Le Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate dal Venditore sul Sito.Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.

Le condizioni possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Il Consumatore è pertanto invitato a consultare la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita prima di effettuare qualsiasi acquisto.

Disponibilità dei Prodotti

I prodotti offerti sul sito sono in numero limitato o addirittura in pezzi unici. Può quindi accadere, anche a causa della possibilità che più utenti acquistino contemporaneamente lo stesso prodotto, che il prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla trasmissione dell’ordine di acquisto.

Il Consumatore sarà tempestivamente informato in caso di indisponibilità del Prodotto ordinato. In questa ipotesi egli avrà titolo per risolvere il contratto di acquisto, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall’art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo.

In alternativa, il Consumatore potrà accettare:

– qualora sia possibile, un riassortimento, una dilazione dei termini di consegna, offerti dal Venditore, con indicazione del nuovo termine di consegna;

– qualora non sia possibile un riassortimento, il Venditore fornirà un prodotto diverso, di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest’ultimo caso, della differenza, e previa espressa accettazione del Consumatore;

– un buono spesa da spendere per acquisti sul Sito o per prenotare ordini. L’importo del buono spesa, il termine entro il quale può essere utilizzato e le eventuali limitazioni saranno di volta in volta comunicate dal Venditore.

Qualora venga richiesto il rimborso di quanto pagato per l’acquisto di Prodotti che poi si sono rivelati indisponibili, il Venditore effettua il rimborso entro un termine massimo di 15 giorni.

Modalità di pagamento

Sul Sito sono ammesse le seguenti modalità di pagamento:

Carta di pagamento, PayPal, Bonifico Bancario.

I dati riservati della carta di pagamento (numero della carta, intestatario, data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza transitare dai server di cui il Venditore si serve. Il Venditore quindi non ha mai accesso e non memorizza, neanche nel caso in cui il Consumatore scelga di memorizzare tali dati sul Sito, i dati della carta di pagamento utilizzata per il pagamento dei Prodotti.

Scheda Informativa

Ciascun prodotto è accompagnato da una pagina informativa che ne illustra le principali caratteristiche (Descrizione). Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. I colori dei Prodotti, tuttavia, potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dal Consumatore per la loro visualizzazione. Inoltre, potrebbe differire la disponibilità dei prodotti accessori, per i quali le è richiesto di accertarsi della disponibilità e del costo, compreso o escluso nel prezzo del Prodotto principale. Ogni nostro prodotto realizzato interamente nel nostro atelier è il risultato di un lavoro artigianale meticoloso e personalizzato, eventuali piccole differenze tra il prodotto ordinato e la foto o il bozzetto, sono considerate normali essendo prodotti sartoriali artigianali.

Consegna dei Prodotti

I Prodotti acquistati saranno consegnati entro:
– 7 giorni lavorativi dall’invio dell’ordine, in caso di prodotti pronti, che non abbiano necessità di ricontrolli;
– 45 giorni lavorativi, dalla conferma del bozzetto ed invio misure, in caso di prodotti in ordine.

A ricezione del pacco, spetta al Consumatore verificare le condizioni del Prodotto consegnato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento del Prodotto, per causa non imputabile al Venditore è trasferito quando il Consumatore, o un terzo da egli designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del Prodotto.
Il Venditore raccomanda di verificare il numero di Prodotti ricevuti e che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura e lo si invita, nell’interesse del Consumatore, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, è opportuno darne pronta comunicazione al Venditore.

Diritto di recesso

È possibile recedere dal contratto di vendita entro 14 giorni solari dalla data di ricezione del Prodotto. Entro tale termine la merce deve essere rispedita al mittente.
Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore dovrà inviare una comunicazione entro 10 giorni dalla ricezione della merce, tramite e-mail all’indirizzo info@fb-international.it.

Le spese di spedizione ed eventuali tasse doganali per la restituzione dei Prodotti sono a carico del Consumatore, così come la responsabilità per il trasporto degli stessi, che può scegliere il metodo di spedizione, purché sia veloce e fornisca un codice di tracciamento.

I prodotti devono essere restituiti integri, in perfetto stato, non indossati, non lavati, non alterati, privi di odori o profumi, nella loro confezione originale, comprensiva di etichette, accessori, sigilli e tutta la documentazione ricevuta.
Il Consumatore è responsabile della cura dei prodotti durante il periodo in cui li detiene e fino alla restituzione. Eventuali danni o segni di usura comporteranno una riduzione del rimborso.

I rimborsi saranno riaccreditati tramite bonifico bancario, sull’iban fornito dal Consumatore, salvo diverso accordo, escluse le spese di spedizione/consegna. A tal fine il Consumatore autorizza il venditore a conservare le sue coordinate bancarie per il tempo necessario per effettuare il rimborso.
Gli abiti personalizzati o realizzati su misura non possono in nessun caso essere restituiti (vedi Esclusioni).

Esclusioni

In conformità all’articolo 57, comma 2, del Codice del Consumo, il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi. Pertanto, il diritto di recesso è escluso qualora il bene restituito presenti segni di usura, danneggiamento, manomissione, lavaggio o qualsiasi altra alterazione che ne comprometta l’integrità e la rivendibilità. Si raccomanda di maneggiare i prodotti con cura e di restituirli nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, inclusi imballaggi e accessori originali.

Ai sensi dell’articolo 59, comma 1, lettera c del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Pertanto, i prodotti realizzati su misura o personalizzati secondo le specifiche del Consumatore non possono essere restituiti o rimborsati, salvo il caso di difetti di fabbricazione, per i quali è possibile rimandare il prodotto per far apportare le dovute correzioni. Si consiglia di prestare particolare attenzione alle misure e alle personalizzazioni richieste al momento dell’ordine.

Il Venditore non fa magazzino, per questo motivo anche i capi sartoriali “già pronti”, cioè disponibili sul sito, sono considerati personalizzati a causa della loro natura unica e artigianale e non sono coperti dal diritto di recesso. L’esclusione si rende necessaria per preservare l’unicità di ciascun prodotto e per tutelare i clienti da possibili contraffazioni o copie.

Tuttavia per i prodotti “già pronti” è comunque possibile richiedere il reso, se non sono state effettuate alterazioni su richiesta del Consumatore o necessarie per l’utilizzo da parte sua.
Per il prodotto reso il Consumatore può:
– richiedere al Venditore di apportare modifiche accordate e preventivate;
– sostituirlo con un altro prodotto già pronto o uno nuovo su misura (pagando la differenza, se di importo superiore);
– ricevere un buono spesa pari all’importo versato (escluso le spese di trasporto) da utilizzare per acquisti successivi di prodotti della stessa tipologia.

Procedura di reso

Il Consumatore deve contattare il servizio clienti per richiedere l’autorizzazione al reso e ricevere le istruzioni per la spedizione, non saranno accettati resi preventivamente non autorizzati. Prima di effettuare il reso è necessario inviare al nostro Servizio Clienti fotografie dettagliate in grado di mostrare chiaramente eventuali difetti e/o problemi relativi al prodotto acquistato ed attendere conferma dal nostro staff.

Il reso deve essere effettuato entro 30 giorni solari dalla ricezione.
I prodotti devono essere restituiti integri, in perfetto stato, non indossati, non lavati, non alterati, privi di odori o profumi, nella loro confezione originale, comprensiva di etichette, accessori, sigilli e tutta la documentazione ricevuta.
Il Consumatore è responsabile della cura degli abiti durante il periodo in cui li detiene e fino alla restituzione.
Il Consumatore deve imballare accuratamente i prodotti per evitare danni durante il trasporto. Le spese di spedizione ed eventuali tasse doganali per la restituzione dei Prodotti sono a carico del Consumatore, così come la responsabilità per il trasporto degli stessi.
Il Venditore non è responsabile per eventuali perdite o danni avvenuti durante la spedizione. Eventuali danni del bene durante il trasporto saranno tempestivamente comunicati al Consumatore per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto.

L’indirizzo al quale deve essere restituito il prodotto, è il seguente (salvo diverse indicazioni):

FB International – Via Aldo Bartocci, 10/13 – 05100 Terni (TR) – Italy

Partite IVA

Ai sensi del D.Lgs. n. 206 del 06/09/2005, il diritto di recesso non può essere applicato nel caso in cui si acquisti con partita IVA. Eventuali resi sono comunque possibili, ma saranno a discrezione del venditore.

Contatti

Siamo a vostra completa disposizione per fornire tutte le informazioni e il supporto necessari per aiutarvi a fare la scelta giusta durante tutto il processo di acquisto.

Siamo a disposizione in caso di dubbi riguardo le nostre politiche di resi e rimborsi.

In caso di necessità di assistenza su un ordine ricevuto, si consiglia di consultare tempestivamente il servizio clienti, che è sempre a disposizione negli orari di apertura, in modo da concordare insieme la soluzione più ottimale.

Potete contattarci scegliendo una delle seguenti modalità:

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